В Пермском крае абоненты мобильного оператора МегаФон получили уникальную возможность персонализировать свои исходящие вызовы. Теперь на экране собеседника вместо привычного набора цифр появляется имя звонящего. Оператор первым на рынке запустил сервис под названием «Подпись номера», сделав эту технологию доступной для всех желающих. Раньше подобной привилегией могли пользоваться лишь представители корпоративного сектора . Принцип работы нововведения прост и эффективен. При совершении звонка у принимающей стороны отображается своеобразная «визитка», что позволяет мгновенно идентифицировать абонента и перестать воспринимать его как незнакомца.
Масштаб проблемы, которую призвана решить новая услуга, впечатляет. По данным аналитической службы МегаФона, от тридцати до семидесяти пяти процентов вызовов с незнакомых номеров либо с номеров, отсутствующих в записной книжке, оказываются проигнорированными . В условиях, когда голосовой спам и навязчивые массовые обзвоны стали бичом современности, люди подсознательно остерегаются брать трубку, опасаясь мошенничества. В подтверждение этому — данные исследования ВЦИОМ: 92 процента россиян положительно оценили практику маркировки входящих звонков от юридических лиц. Эта мера помогает им в моменте принять взвешенное решение — ответить на вызов или пропустить его . Ситуация с доверием к телефонным коммуникациям настолько серьезная, что вышла на государственный уровень, и регуляторы сейчас активно разрабатывают правила для возвращения прозрачности в эту сферу.
Подключить новый сервис можно буквально в пару кликов — в личном кабинете на сайте оператора или в мобильном приложении, в разделе управления звонками. Стоимость услуги фиксированная и составляет всего 3 рубля в сутки. Причем эта плата не зависит от количества звонков: хоть один вызов, хоть сотня — цена остается неизменной . В качестве подписи система автоматически использует полные фамилию, имя и отчество, которые указаны в абонентском договоре. Изменить эти данные вручную по желанию абонента нельзя — это сделано для безопасности и достоверности информации.
Коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских отметил, что компания стремится вернуть звонку его главное преимущество — живой и доверительный контакт. По его словам, появление имени на экране возвращает звонку легитимность: собеседник сразу понимает, кто ему звонит, и воспринимает это не как потенциальную угрозу, а как уместное общение . Эксперты оператора подчеркивают, что речь идет о шаге к формированию новой телеком-культуры, в которой у каждого звонка будет свое имя.
Особенно актуальным такое решение может стать для людей, активно использующих личный номер в профессиональных целях. В первую очередь это касается предпринимателей, специалистов выездного сервиса, фрилансеров и курьеров. Им часто приходится звонить клиентам, которые не сохранили их номер в телефонной книге, и повышение узнаваемости помогает быстрее устанавливать контакт . Также сервис пригодится тем, кто недавно сменил сим-карту: пока новый номер не внесен в записные книжки знакомых, риск быть проигнорированным особенно высок. Для людей, целенаправленно строящих личный бренд, «Подпись номера» становится дополнительным инструментом повышения собственной узнаваемости.
На данный момент техническая реализация услуги позволяет отображать подпись на большинстве современных смартфонов, поддерживающих технологию VoLTE — высокоскоростную передачу голоса в сетях четвертого поколения . Важное уточнение: пока что идентификация работает только для звонков между абонентами МегаФона. Однако оператор уже заявил, что в ближайшей перспективе планирует масштабировать технологию и на клиентов других сотовых компаний . При этом разработчики учли и пользовательский опыт: если контакт уже сохранен в телефонной книге принимающего, на экране высветится привычное имя, а не официальные ФИО, что позволяет сохранить удобство и не нарушать привычный интерфейс.
