В рамках реализации проекта «Народная оценка качества», активисты ОНФ совместно с местными жителями начали оценивать работу медицинских учреждений в Пермском крае.
Необходимость в создании подобного проекта возникла после тщательного мониторинга ОНФ, показавшего, что из-за формального подхода чиновников к формированию системы независимой оценки качества предоставления социальных и государственных услуг диалог между гражданами и властью не состоялся. «Народная оценка качества» позволяет гражданам выразить мнение о качестве работы своей поликлиники, школы, детсада на сайте проекта ОНФ. Они могут оценить по 5-балльной системе открытость, доброжелательность сотрудников, время ожидания услуги и удовлетворенность их качеством.
Активисты ОНФ уже проверили несколько поликлиник в Перми. Чаще всего пациенты жалуются на длительное ожидание в очередях, запись на месяцы вперед к узкопрофильным специалистам, запись для выдачи рецептов. Также в некоторых поликлиниках нет полноценного доступа для инвалидов: либо пандусы сделаны не под тем углом, либо отсутствуют перила или кнопка вызова. В частности, в одной городской поликлинике активисты ОНФ обнаружили, что из десяти прием ведут только три участковых терапевта, а по записи к ним можно попасть минимум через две недели.
Однако, зафиксированы и положительные примеры заметного повышения эффективности работы медицинских учреждений. Так, городская поликлиника № 7 на улице Крупской в Перми участвует в реализации госпрограммы «Новая поликлиника», за счет чего в медицинском учреждении открыт кабинет для выдачи рецептов, а также кабинет доврачебной помощи. Снижены и очереди в поликлинике.
Примеры самых удачных и эффективных решений проблем ОНФ включит в реестр наиболее успешных управленческих практик, чтобы в дальнейшем тиражировать их как типовые решения проблем медучреждений, школ и детсадов.
«Все выявленные проблемы мы будем брать на контроль и добиваться устранения от руководства организаций и ответственных органов власти. Первые результаты работы уже показали, что большинство проблем, которые тревожат наших сограждан, решаются управленческими мерами без привлечения значительных финансовых средств. Я призываю всех граждан не оставаться равнодушными и активнее включаться в реализацию проекта ОНФ «Народная оценка качества», ведь это реальная возможность сделать жизнь вокруг себя лучше и комфортнее», – заявила сопредседатель регионального штаба ОНФ в Пермском крае Дарья Эйсфельд.
Тем более, что с 1 июля 2017 года в Пермском крае увеличили подушевой норматив на амбулаторную помощь, и в поликлиники теперь дополнительно поступят 211 миллионов рублей, которыми лечебные учреждения смогут распоряжаться по собственному усмотрению.
