В краевом МФЦ предупреждают: в настоящее время реальный срок выдачи готовых документов по услугам Росреестра и Кадастровой палаты (услуги по регистрации прав и постановке на кадастровый учет объектов недвижимости, выдача выписок из Единого государственного реестра прав) может отличаться от проставленной в расписке даты.
- Все принятые от заявителей пакеты документов мы своевременно передаем в регистрирующий орган, однако к нам готовые документы доставляются с опозданием. В Росреестре поясняют, что существует проблема с заведением дел в новой программе приема/выдачи документов. Как результат – в филиалы МФЦ документы доставляются с опозданием в 3-5 дней. Сейчас Управление Росреестра прилагает все усилия для того, чтобы наладить работу и ускорить процесс доставки документов в многофункциональные центры, - пояснила начальник отдела по работе с органами власти КГАУ «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» Ирина Смоленцева.
Напомним, с 24 января все центры «Мои документы» и Управление Росреестра по Пермскому краю в рамках всероссийского пилотного проекта перешли на новый программный комплекс приема/выдачи документов (ПК ПВД 3.4). Сбои в работе новой программы, которые не проявлялись при тестировании, привели к увеличению времени обслуживания клиентов в филиалах МФЦ, росту очередей, а в ряде случаев к несвоевременной выдаче готовых документов заявителям.
Чтобы избежать напрасных визитов и очередей в многофункциональных центрах, можно получить информацию о готовности документов к выдаче по телефону контактного центра «Мои документы»: 8-800-555-05-53. При обращении необходимо указать номер, по которому вы сдавали документы, он находится в описи в правом верхнем углу. Специалист уточнит факт доставки документов в филиал МФЦ.
Узнать информацию можно по единому телефону: 8 800 555 05 53.
Режим работы единой телефонной линии:
пн, вт, ср, пт – с 8:00 до 19:00;
чт – 8:00 до 20:00;
сб – 9:00 до 17:00.
