9 октября 2015 г. в региональной приемной Президента РФ в рамках окружной декады мероприятий аппарата полномочного представителя Президента РФ в ПФО состоялась «прямая телефонная линия», посвященная началу отопительного сезона в Пермском крае.
У жителей региона была возможность задать вопросы, касающиеся подачи тепла в жилые дома и учреждения, и получить консультации у представителей администрации г. Перми, краевого министерства строительства и ЖКХ, Инспекции государственного жилищного надзора, Роспотребнадзора, прокуратуры.
За час работы «прямой линии» обратилось 23 жителя Перми и Кунгура. Так проблемы с отоплением имеются в настоящее время практически в каждом районе города Перми. Часть заявителей пожаловалась на низкую температуру подаваемого тепла, но выявились и квартиры, в которых отопление отсутствует полностью.
Заместитель главы администрации города Перми Николай Уханов отметил, что большинство проблем в этом отопительном сезоне связано с низкими параметрами теплоносителей, установленными управляющими организациями в целях экономии или из-за наличия старых тепловых сетей.
Полезной для обратившихся граждан была информация начальника краевой Инспекции государственного жилищного надзора Светланы Токмаковой: «Все граждане, в чьи дома тепло подается с температурой ниже установленной нормы, имеют право составить собственный акт замера тепла для перерасчета платы за отопление. Для этого необходимо расположить градусник в метре от пола посередине комнаты, зафиксировать температуру, указать все это в акте, а также собрать как минимум три подписи своих соседей. Затем этот акт следует направить в свою управляющую организацию для произведения перерасчета».
Начальник краевой Инспекции также отметила, что в случае полученного отказа производить перерасчет, гражданам необходимо написать заявление в ее адрес с приложенной копией акта замера температуры.
По итогам работы «прямой линии» до всех обратившихся была доведена информация о запланированном выезде специалистов на места в течение двух дней для устранения заявленных проблем.
Заведующий приемной Президента РФ в Пермском крае, руководитель аппарата главного федерального инспектора по Пермскому краю Олег Хараськин, проводивший «прямую телефонной линию», резюмировал: «Задачей сегодняшней телефонной линии было выявить наиболее проблемные вопросы при запуске отопления в населенных пунктах Прикамья. Приемная Президента РФ в Пермском крае и все присутствовавшие сегодня представители региональных органов власти обязательно поспособствуют разрешению каждого поступившего обращения в наиболее кратчайшие сроки».
