Федеральная служба безопасности Российской Федерации запретила мобильным операторам включать в «белые списки» банковские приложения, если кредитные организации не выполнили требование об установке систем оперативно-розыскных мероприятий (СОРМ). «Белый список» — это перечень интернет-сервисов, которые остаются доступными для пользователей на привычной скорости при введении властями ограничений на работу мобильного интернета. Полный перечень таких ресурсов официально не публикуется.
Это решение непосредственно затронуло крупнейшие финансовые институты страны, включая Сбербанк, Т-Банк и Газпромбанк. По данным источников, эти банки до сих пор не развернули на своей инфраструктуре требуемые СОРМ — программно-аппаратные комплексы, которые обеспечивают государственным органам, в том числе ФСБ, удаленный доступ к переписке, интернет-трафику и данным пользователей по запросу. В результате их клиенты, начиная с осени 2025 года, регулярно сталкиваются с проблемами при попытке воспользоваться приложениями в периоды отключений интернета.
Единственным банком, представленным в опубликованных фрагментах «белого списка» Минцифры, на данный момент является Альфа-Банк. Представители Минцифры подтвердили, что решение о включении любого сервиса в список принимается по согласованию с профильными ведомствами, отвечающими за безопасность. Одним из ключевых условий является расположение всех вычислительных ресурсов сервиса на территории России. Власти Чувашии, комментируя ситуацию, также указали, что отсутствие Сбербанка и других банков в региональном перечне связано именно с невыполнением требования о локализации серверов в стране.
Требование ФСБ к банкам об установке СОРМ стало известно еще в октябре 2025 года. Спецслужба обосновывает его тем, что банки, чьи приложения и чаты используются для обмена сообщениями, подпадают под статус «организатора распространения информации» (ОРИ). На все ОРИ распространяются требования так называемого «пакета Яровой», обязывающие хранить на территории России метаданные и содержимое сообщений пользователей, а также предоставлять эту информацию вместе с ключами шифрования по запросу уполномоченных органов. По мнению источников, нежелание банков идти на установку СОРМ может быть связано с опасениями потери клиентов, которые обеспокоены конфиденциальностью своих данных, и их перехода в другие банки.
Параллельно с этой историей крупнейшие банки, включая Сбер, ВТБ и Альфа-Банк, столкнулись с другой проблемой на телеком-рынке. С 27 января 2026 года операторы «большой четверки» перестали маркировать их исходящие звонки для абонентов. Теперь вместо узнаваемой пометки «Банк» или названия организации на экране телефона клиента может отображаться надпись «звонок без маркировки». Это произошло из-за того, что банки и операторы не смогли заключить договоры на эту обязательную с сентября 2025 года услугу, призванную бороться с мошенничеством. Операторы настаивают, что закон не предусматривает исключений и требует предоставления информации для маркировки на договорной основе. Таким образом, крупнейшие банки оказываются в двойной ситуации регулирования, сталкиваясь с требованиями как в сфере кибербезопасности, так и в области коммуникации с клиентами.
