В то время как страна обсуждает детали произошедшего, жизнь в крупнейшем маркетплейсе страны разделилась на «до» и «после» 18 июля. Именно в ту ночь, когда беспилотники впервые обрушились на распределительные центры в подмосковной Электростали и тамбовском Котовске, началась новая глава в истории российского бизнеса. По сей день с той ночи в компании насчитывают уже более десятка атак, затронувших объекты от Краснодара до Екатеринбурга. Цифры потерь оказались колоссальными: по разным оценкам, стоимость уничтоженных товаров продавцов только на первых двух складах превысила 150 миллиардов рублей, что в разы больше предполагаемых затрат на восстановление самих зданий.
Глава объединенной компании Татьяна Ким, комментируя ситуацию в своем видеообращении, назвала происходящее ударом по сотням миллионов людей. По ее словам, атаки на инфраструктуру Wildberries — это атаки на мирных граждан, ведь экосистема площадки объединяет не только россиян, но и предпринимателей и покупателей из стран СНГ, Киргизии, Китая. Однако основная интрига развернулась вокруг юридической и финансовой защиты пострадавшего бизнеса.
В начале июля, буквально за две недели до трагедии, в оферту маркетплейса были внесены изменения. Атаки БПЛА и их последствия были официально приравнены к обстоятельствам непреодолимой силы. Это означает, что юридической обязанности возмещать стоимость сгоревшего товара у компании нет. Тем не менее Татьяна Ким отметила, что это лишь формальная сторона, а реальная работа по спасению предпринимателей ведется в ручном режиме. Уже проведены два транша поддерживающих выплат, которые получили почти 100 тысяч продавцов . Эти меры, хоть и не покрывают все убытки, стали для многих «предпринимателей-малышей» спасательным кругом, позволившим не остановить оборот.
Активно подключаются и региональные власти. К примеру, в Ленинградской области пострадавшим селлерам пообещали предоставить льготные займы на пополнение оборотных средств, чтобы бизнесмены могли «не выбиваться из ритма» и оперативно восполнить утерянные позиции. Помощь оказывается и на федеральном уровне: правительство совместно с профильными министерствами разрабатывает общую систему поддержки малого и среднего бизнеса, оказавшегося в этой сложной ситуации.
Отдельный пласт вопросов касается безопасности. Многие пользователи задавались вопросом, почему системы ПВО не сработали. Татьяна Ким в своем обращении парировала критику, заявив, что защита объектов усиливается ежедневно и большая часть атак действительно отражается. Она привела в пример Екатеринбург, где противник применил более двухсот беспилотников самолетного типа, но серьезных разрушений удалось избежать. Компания перестроила систему противопожарной безопасности, наняла бывших сотрудников МЧС и организовала собственные бригады для локализации возгораний. Однако, как подчеркнула Ким, задача террористов — не просто разрушить логистику, а посеять панику и шок среди миллионов людей, поэтому противник использует поражающие элементы, нацеленные на максимальное количество жертв.
Что касается обвинений в адрес самой площадки, Татьяна Ким категорически их отвергла, заявив, что на Wildberries нет товаров военного назначения, которых бы не было на Amazon или Alibaba. По ее мнению, атаки используют лишь как ширму для давления на гражданское население. Сейчас главная задача предпринимательского сообщества — пересобрать логистику и не поддаваться панике, ведь, как сказала Ким, Wildberries — это и есть сами предприниматели, и вместе они справятся с этой ситуацией.
