За последний год «Почта России» столкнулась с беспрецедентным кадровым исходом, потеряв около 40 тысяч сотрудников, что стало следствием глубокого системного кризиса в компании. По данным телеграм-канала Mash, основными причинами массовых увольнений стали мизерные зарплаты, постоянно растущая нагрузка и новые обязанности, далёкие от основной почтовой деятельности. В компании эта ситуация привела к острой нехватке персонала, вынужденному сокращению рабочих часов или временному закрытию отделений, а также к серьёзным задержкам в доставке писем и посылок, которые в отдельных случаях достигают одного месяца.
Новые обязанности и невыполнимые планы как катализатор кризиса
Корень проблемы лежит в резком расширении функциональных обязанностей сотрудников. Работников, включая рядовых почтальонов, теперь в обязательном порядке заставляют продавать дополнительные товары — от продуктов питания, таких как тушёнка и сгущёнка, до бытовой химии и лотерейных билетов. Компания официально заявляет, что продажа товаров первой необходимости является частью социальной миссии и входит в должностные инструкции с 2011 года. Однако на практике сотрудники сталкиваются с жёсткими планами по продажам, выполнение которых напрямую влияет на их доход. Например, в Нижнем Тагиле почтальонам был установлен ежемесячный план в 6 тысяч рублей, невыполнение которого лишает их премии, составляющей до 20% от оклада. По словам сотрудников, выполнить такие нормативы физически невозможно, особенно на фоне конкуренции с торговыми сетями, а условия для хранения и продажи скоропортящихся товаров в отделениях зачастую отсутствуют.
Особенно тяжела ситуация для начальников отделений, на которых возложена персональная ответственность за весь спектр ключевых показателей эффективности (KPI), работу с клиентскими жалобами и текучесть кадров в подчинённых коллективах. Именно среди управленцев этого звена отмечается самая высокая текучка.
Проблема низких доходов: обещания против реальности
Зарплатная политика компании стала ещё одним мощным фактором, подталкивающим людей к увольнению. При трудоустройстве новым сотрудникам обещают доход от 32 до 40 тысяч рублей с возможностью получения надбавок. Однако реальный заработок жёстко привязан к выполнению планов и количеству отработанных часов. В регионах зарплата сотрудника пункта часто не превышает 25 тысяч рублей. Даже в Москве почтальоны получают лишь около 30 тысяч рублей, в то время как сотрудники отделений в столице в среднем зарабатывают около 43 тысяч. При этом компания заявляет, что за предыдущий период увеличила оклады для 115 тысяч сотрудников, а текучесть персонала находится на уровне 32,9%, который она считает одним из самых низких в отрасли.
Системные проблемы и финансовые результаты компании
Кадровый кризис усугубляется тяжёлым финансовым положением и проблемами в управлении компанией. По итогам девяти месяцев 2025 года чистый убыток «Почты России» составил почти 9 миллиардов рублей. Выручка от ключевых почтовых услуг снизилась, а долги компании с 2020 года выросли на 70%. Весной 2025 года Счётная палата по итогам аудита раскритиковала компанию за неэффективность управления, убыточность и неспособность решать задачи по развитию почтовой связи в стране. Более того, «Почту России» оштрафовали на 230 миллионов рублей за нарушения при использовании бюджетных средств, выделенных на модернизацию сельских отделений: часть объектов была отремонтирована только на бумаге.
Внешние факторы и последствия для клиентов
Ситуацию для сотрудников и компании в целом осложняет жёсткая конкуренция с маркетплейсами и службами быстрой доставки. Из-за этого ежегодные объёмы почтовых отправлений падают на 25-30%, что делает планы по продажам и другим показателям ещё более невыполнимыми и лишает сотрудников мотивации. Результатом кадрового коллапса стали повсеместные сбои в работе. Клиенты по всей стране массово жалуются на задержки в получении посылок, причём не только внутренних, но и международных. Перед Новым годом сроки доставки некоторых зарубежных отправлений выросли в два и более раза из-за совокупности факторов, включая возросший грузопоток и ужесточение таможенного контроля. Накопившиеся системные проблемы, низкие доходы сотрудников и непосильная нагрузка создали порочный круг, который «Почте России» ещё только предстоит разорвать, чтобы восстановить свою работу и доверие граждан.
