Росстандарт утвердил исторический для российской индустрии развлечений документ — первый национальный стандарт для квест-комнат, рассчитанных на взрослую аудиторию. Новый ГОСТ Р 72490-2025 «Услуги населению. Услуги в области развлечений. Услуги квест-комнат для взрослых. Общие требования и требования безопасности» официально вступит в юридическую силу 1 декабря 2026 года. Разработкой стандарта занималось АО «ИРЭИ» при активном участии ключевых отраслевых игроков: Ассоциации организаторов квестиндустрии, компании «Мир Квестов С», Торгово-промышленной палаты РФ и ООО «Парк Форос». Этот шаг стал логическим продолжением системной работы регулятора, начатой двумя годами ранее с утверждения аналогичного стандарта для детских квест-комнат (ГОСТ Р 71161-2023).
Основной целью документа является формирование единого и унифицированного подхода к организации этого популярного вида досуга для лиц старше восемнадцати лет. В условиях растущего спроса и расширяющегося числа предложений на рынке, стандарт призван создать прозрачные и предсказуемые условия оказания услуг, а главное — существенно снизить риски для участников. В ведомстве прямо указывают, что причиной для разработки правил стали участившиеся случаи травматизма, которые происходят как из-за неаккуратных действий актеров, так и из-за использования небезопасных конструкций и механизмов в квест-комнатах.
Нормативный документ устанавливает четкую терминологию и предлагает классификацию услуг, а также детально прописывает ключевые требования к процессу организации и безопасности. Особое внимание уделяется регламентации использования технических средств, декораций и работе актеров. Отдельным важным пунктом является обязательное наличие исправной и надежной связи между игроками и администрацией, поддержание всего оборудования в надлежащем техническом состоянии, а также наличие четкого плана для экстренного прекращения игры с возможностью быстрой эвакуации участников. Глава Росстандарта Антон Шалаев отметил, что стандарт позволит ответственным компаниям внедрить лучшие практики и повысить качество услуг, а потребители, ознакомившись с основными требованиями, смогут делать более осознанный выбор в пользу безопасного досуга.
Инициатива регулятора во многом стала ответом на ряд резонансных происшествий, потрясших индустрию за последние годы. Одним из ярких примеров является инцидент в Перми, где в августе 2025 года две сестры 11 и 14 лет получили физические травмы во время прохождения квеста. По сообщениям, девочек пугали, хватали и били плетками в рамках игровой программы. В результате младшей участнице потребовалась медицинская помощь — врачи диагностировали травму шейного отдела позвоночника. По факту случившегося Следственный комитет возбудил уголовное дело об оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности, а расследование взял на личный контроль председатель СКР Александр Бастрыкин.
К сожалению, трагические случаи не ограничились травмами. В июле 2024 года в Махачкале во время прохождения хоррор-квеста погибли две девушки 19 и 25 лет. По предварительной информации следствия, пожар начался из-за того, что сотрудник заведения поджег специальную перчатку и отбросил ее в сторону, где находились бензопилы с керосином. Участницы, находившиеся в клетках по сюжету игры, получили смертельные ожоги. Еще один вопиющий случай произошел в Москве в марте 2024 года, когда десятилетняя школьница, участвуя в квесте по мотивам сериала «Уэнздей», провалилась в незакрепленный люк и упала с высоты более двух метров. Девочка получила компрессионный перелом позвоночника и закрытую черепно-мозговую травму.
Эти инциденты обнажили серьезные проблемы в быстрорастущей индустрии. По данным рабочей группы по стандартизации, только за несколько последних лет региональные прокуроры выявили почти 9 тысяч нарушений при проведении квестов и эксплуатации игровых площадок, а по фактам травм было возбуждено более трех десятков уголовных дел. Как отмечают эксперты, большинство травматических случаев связано с деятельностью аниматоров-актеров, осуществляющих контакт с участниками.
Новый ГОСТ для взрослых, как и ранее принятый стандарт для детей, направлен на то, чтобы прервать эту тревожную статистику. Детский стандарт, вступивший в силу в марте 2024 года, уже содержит строгие нормы: от классификации квестов по возрастным группам до требований о наличии у ведущих справок от психиатра и нарколога, запрета на любые болевые контакты с детьми и обязательного видеонаблюдения для родителей. Ожидается, что комплексное применение двух стандартов — для детей и взрослых — станет основой для обеспечения качества и безопасности во всей сфере развлекательных квест-услуг, поможет создать добросовестную конкуренцию на рынке и позволит разрешать спорные ситуации.
Таким образом, введение ГОСТа для взрослых квест-комнат знаменует новый этап в развитии индустрии развлечений России, где во главу угла ставятся безопасность и защита потребителей. Регулятор и отраслевое сообщество делают важный шаг к тому, чтобы острые эмоции и адреналин, ради которых люди приходят на квесты, больше не были сопряжены с реальной угрозой для жизни и здоровья.
