В столице стартовало тестирование нового формата выдачи интернет-заказов, который может полностью изменить привычный процесс получения покупок. Объединенная компания Wildberries и Russ (РВБ) в эти дни представляет на профильной конференции КИТ инновационную разработку под названием «Смарт-выдача». Новая система призвана избавить покупателей от главной боли очередей и необходимости ждать, пока сотрудник пункта выдачи найдет посылку на стеллажах.
О запуске проекта рассказал Максим Ким, директор по развитию пунктов выдачи и автоматизации РВБ. По его словам, суть технологии максимально проста и интуитивна: чтобы забрать товар, клиенту достаточно навести камеру смартфона на терминал. QR-код из мобильного приложения служит универсальным ключом. После сканирования система мгновенно идентифицирует заказ и автоматически отпирает нужную ячейку, где уже ждет покупка. Процесс занимает всего несколько секунд, что особенно актуально в часы пик.
В компании подчеркивают, что это не просто эксперимент, а вполне рабочий прототип. На данный момент «Смарт-выдача» запущена в тестовом режиме на базе десяти пунктов выдачи в Москве. Пользователи уже сейчас могут выбрать такие ПВЗ при оформлении доставки в приложении, чтобы оценить удобство новой системы на личном опыте.
Впрочем, у технологии пока есть ряд ограничений, которые вводятся для плавного запуска. Нововведение рассчитано исключительно на небольшие и недорогие товары. Согласно условиям, габариты одного заказа не должны превышать 60 сантиметров в длину, 40 в ширину и 40 в высоту, а максимальная стоимость одной посылки ограничена суммой в 50 тысяч рублей.
Примечательно, что это не первый шаг ретейлера в сторону полной роботизации логистики. Еще ранее в СМИ появлялась информация о запуске первого полностью автоматизированного ПВЗ на Новоданиловской набережной. Однако тот проект был скорее демонстрацией возможностей, тогда как сейчас речь идет о масштабировании технологии на сеть городских пунктов выдачи.
Эксперты рынка отмечают, что внедрение таких систем позволяет маркетплейсу не только ускорять обслуживание, но и снижать операционные издержки. Внутри таких ПВЗ все ключевые процессы выстроены без участия менеджера: от входа в помещение по QR-коду до возврата товара. Кстати, о возврате: если покупка не подошла, её можно вернуть обратно в ту же ячейку в течение часа после получения, просто повторно отсканировав штрих-код.
Конференция КИТ, где был анонсирован запуск, проходит в Москве в эти дни и стала центральной площадкой для обсуждения будущего электронной коммерции в стране. Участники рынка сходятся во мнении, что за подобными решениями — будущее, так как они делают онлайн-шопинг еще более быстрым и доступным. Если пилотный проект в Москве признают успешным, вслед за столицей автоматизированные ячейки начнут появляться и в других крупных городах России.
