«Дом.ru» внедрил систему планирования времени для технических специалистов

21 февраля 2018 - Журналист
article10313.jpg

 Телеком-оператор «Дом.ru» внедрил в 32 городах, включая Пермь, информационную систему для планирования и контроля времени работы сотрудников.

С ее помощью компания в онлайн-режиме координирует работу своих технических специалистов, которые работают вне офиса и подключают новых клиентов. Решение помогает повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать составление графика работ. В результате среднее время подключения клиентов сократилось до 1-2 дней.

Система интегрирована с ИТ-системами оператора и позволяет составлять оптимальные маршруты передвижения специалистов, оперативно вносить изменения в их план работы. Специальное мобильное приложение позволяет отправлять отчеты о работе сразу после выполнения заявки.

«Система учитывает пожелания наших клиентов и позволяет им выбирать удобное время визита специалиста при первом звонке в компанию, подключать услуги в день обращения, переносить дату или менять оборудование. При этом мы можем легко управлять процессом. Благодаря интеллектуальному построению маршрута мы стали быстрее подключать наших клиентов, также повысились производительность сотрудников и количество обработанных заявок. Перед стартом проекта мы изучили опыт европейских и российских компаний, провели тестовые запуски в нескольких городах», - отмечает директор по подключению и техническому сервису b2c «Дом.ru» Антон Федоров.

 

Новости Перми и Пермского края

 

 

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!
Нажмите "Подписаться на канал", чтобы читать 59i.ru в ленте "Яндекса" https://zen.yandex.ru/59i.ru

 

 

Нашли ошибку? Выделите ошибочный текст мышкой и нажмите Ctrl + Enter

Посмотреть все новости раздела "Технологии"

 

Теги: дом.ru
Рейтинг: 0 Голосов: 0 1655 просмотров
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Внимание! Все комментарии проходят ручную модерацию, если ваш комментарий не нарушает Правила, он обязательно появится в обсуждении через небольшой промежуток времени.
Опубликованные комментарии являются частными мнениями лиц, их написавших.
Редакция портала за размещенные комментарии ответственности не несет.

 

 

 

Последние новости
  Все новости

Загрузка...

 

 

 

 

Популярные новости за неделю
Программа мероприятий на День города 2018
Программа мероприятий на День города 2018
12 июня 2018 - Журналист - 0 - 5063

В День города и День России на эспланаде будет дан старт сразу нескольким разноформатным фестивалям и турнирам.

День города Перми-2018: самые яркие фото карнавала
День города Перми-2018: самые яркие фото карнавала
13 июня 2018 - Виктория Усцова - 0 - 1185

Карнавальное шествие «Пермское яркое» в этом году объединило около полутора тысяч артистов и обычных жителей города, которые могли принять участие в карнавале по своему желанию. 

В Перми на Аллее Доблести и Славы появилось пять новых плит
В Перми на Аллее Доблести и Славы появилось пять новых плит
12 июня 2018 - Журналист - 0 - 983

Традиционным праздничным мероприятием в День России и День города стало торжественное открытие пяти новых плит на Аллее Доблести и Славы.

Умер Станислав Говорухин
Умер Станислав Говорухин
14 июня 2018 - Татьяна Орлова - 0 - 868

В четверг, 14 июня, на 83-м году жизни скончался народный артист Российской Федерации, сценарист, режиссер Станислав Говорухин.

Завтра Пермь отметит 295-летие города и в 17-й раз – День России
Завтра Пермь отметит 295-летие города и в 17-й раз – День России
11 июня 2018 - Татьяна Орлова - 0 - 837

Во вторник, 12 июня, в Перми будут праздновать 295-летие города и в 17-й раз – День России. Участниками всех праздничных событий в Прикамье станут не менее 300 тысяч человек.

 

Новые статьи
#Hello от «МегаФона»: безлимитные соцсети и мессенджеры для футбольных болельщиков и туристов
#Hello от «МегаФона»: безлимитные соцсети и мессенджеры для футбольных болельщиков и туристов
15 июня 2018 - Журналист - 0 - 107
«МегаФон» расширяет тариф #Hello для гостей из других стран.
Как не остаться без денег за границей​
Как не остаться без денег за границей​
6 июня 2018 - Журналист - 0 - 523
На вопросы журналиста Пермского информационного портала ​​ отвечает ​ Сергей Афанасьев, исполнительный директор, начальник управления расследования мошенничества «Ренессанс...
Страхование жилья от ​чрезвычайных ситуаций
Страхование жилья от ​чрезвычайных ситуаций
1 июня 2018 - Журналист - 0 - 434
Причина, по которой сейчас возобновилось обсуждение законопроекта о страховании жилья от ЧС, это, в основном, стремление властей снять нагрузку с бюджета на восстановление жилья в случае...
5 мобильных сервисов, которые спасут начало летних каникул
5 мобильных сервисов, которые спасут начало летних каникул
1 июня 2018 - Журналист - 0 - 337
По данным Министерства образования и науки РФ, 37% школьников в этом году проведут летние каникулы дома.

 

 

 

 






 

Яндекс.Метрика

 

Нашли ошибку? Выделите ошибочный текст мышкой и нажмите Ctrl + Enter
Основные разделы
Новости | Новости Перми | Публикации | Фото | Афиша | Объявления | Справка | Вопросы и ответы | SSL |
Информация
О проекте | Правила сайта | Реклама | Партнеры | Сообщить новость | Персональные данные |
Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС 77 - 61551 выдано 24 апреля 2015 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Выходные данные