«Дом.ru» внедрил систему планирования времени для технических специалистов

21 февраля 2018 - Журналист
article10313.jpg

 Телеком-оператор «Дом.ru» внедрил в 32 городах, включая Пермь, информационную систему для планирования и контроля времени работы сотрудников.

С ее помощью компания в онлайн-режиме координирует работу своих технических специалистов, которые работают вне офиса и подключают новых клиентов. Решение помогает повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать составление графика работ. В результате среднее время подключения клиентов сократилось до 1-2 дней.

Система интегрирована с ИТ-системами оператора и позволяет составлять оптимальные маршруты передвижения специалистов, оперативно вносить изменения в их план работы. Специальное мобильное приложение позволяет отправлять отчеты о работе сразу после выполнения заявки.

«Система учитывает пожелания наших клиентов и позволяет им выбирать удобное время визита специалиста при первом звонке в компанию, подключать услуги в день обращения, переносить дату или менять оборудование. При этом мы можем легко управлять процессом. Благодаря интеллектуальному построению маршрута мы стали быстрее подключать наших клиентов, также повысились производительность сотрудников и количество обработанных заявок. Перед стартом проекта мы изучили опыт европейских и российских компаний, провели тестовые запуски в нескольких городах», - отмечает директор по подключению и техническому сервису b2c «Дом.ru» Антон Федоров.

 

Новости Перми и Пермского края

 

 

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!
Нажмите "Подписаться на канал", чтобы читать 59i.ru в ленте "Яндекса" https://zen.yandex.ru/59i.ru

 

 

Нашли ошибку? Выделите ошибочный текст мышкой и нажмите Ctrl + Enter

Посмотреть все новости раздела "Технологии"

 

Теги: дом.ru
Рейтинг: 0 Голосов: 0 2279 просмотров
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Внимание! Все комментарии проходят ручную модерацию, если ваш комментарий не нарушает Правила, он обязательно появится в обсуждении через небольшой промежуток времени.
Опубликованные комментарии являются частными мнениями лиц, их написавших.
Редакция портала за размещенные комментарии ответственности не несет.

 

 

 

Последние новости
  Все новости

 

 

 

 

Популярные новости за неделю
Детский омбсудмен Пермского края разъяснила постановление о раннем выявлении семейного неблагополучия
Детский омбсудмен Пермского края разъяснила постановление о раннем выявлении семейного неблагополучия
15 сентября 2018 - Татьяна Орлова - 0 - 930

Уполномоченный по правам ребенка в Пермском крае Светлана Денисова подробно разъяснила новый порядок проверки семей на предмет раннего выявления детского неблагополучия.

На станции Пермь-2 пригородные кассы разместились в здании вокзала
На станции Пермь-2 пригородные кассы разместились в здании вокзала
16 сентября 2018 - Татьяна Орлова - 1 - 561

С 12 сентября 2018 года пригородные железнодорожные кассы на станции Пермь-2, ранее размещавшиеся на привокзальной площади, начали работать в новом помещении внутри вокзала.

В Перми открылся 18-й международный фестиваль документального кино «Флаэртиана»
В Перми открылся 18-й международный фестиваль документального кино «Флаэртиана»
15 сентября 2018 - Виктория Усцова - 0 - 557

Вчера, 14 сентября, открылся международный фестиваль документального кино «Флаэртиана 2018».

Глава Прикамья Максим Решетников возмущен проверкой холодильников и зарплат родителей
Глава Прикамья Максим Решетников возмущен проверкой холодильников и зарплат родителей
19 сентября 2018 - Татьяна Орлова - 0 - 521

Глава Пермского края Максим Решетников раскритиковал новый порядок проверки семей для раннего выявления детского неблагополучия, назвав предложение проверять холодильники и зарплаты родителей – «перебором».

Главный редактор портала Properm.ru Владислав Аскариди задержан по пути на работу
Главный редактор портала Properm.ru Владислав Аскариди задержан по пути на работу
17 сентября 2018 - Журналист - 0 - 477

Сегодня, 17 сентября в 9:00, по пути на работу, полиция задержала главного редактора портала Properm.ru Владислава Аскариди. 

 

Новые статьи
Пермяки встречают осень с новыми смартфонами
Пермяки встречают осень с новыми смартфонами
17 сентября 2018 - Журналист - 0 - 202
Пермяки покупают смартфоны с поддержкой быстрого интернета. Две третьих всех реализованных за лето гаджетов оказались подключены к 4G. В лидерах – продукция Samsung.
Банки обязаны сообщать клиенту о задолженности по кредитке после каждой операции
Банки обязаны сообщать клиенту о задолженности по кредитке после каждой операции
13 сентября 2018 - Журналист - 1 - 367
С 4 сентября 2018 г. вступила в силу ст. 4 Федерального закона от 07.03.2018 № 53-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Почему менеджерам, руководителям и специалистам необходимо проводить разное время наедине с гаджетом?
Почему менеджерам, руководителям и специалистам необходимо проводить разное время наедине с гаджетом?
13 сентября 2018 - Журналист - 0 - 313
Встречи, совещания, разъезды, дедлайны, отчеты, письма коллег, запросы клиентов и начальник, требующий результатов, — жизнь офисных сотрудников нелегка
С 1 сентября 2019 года вводится обязательная аудиозапись судебных заседаний
С 1 сентября 2019 года вводится обязательная аудиозапись судебных заседаний
11 сентября 2018 - Прокуратура Пермского края - 0 - 143
С 1 сентября 2019 года вступают в силу положения Федерального закона от 29.07.2018 № 228-ФЗ «О внесении изменений в Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации».

 

 

 

 






 

Яндекс.Метрика

 

Нашли ошибку? Выделите ошибочный текст мышкой и нажмите Ctrl + Enter
Основные разделы
Новости | Новости Перми | Публикации | Фото | Афиша | Объявления | Справка | Вопросы и ответы | SSL |
Информация
О проекте | Правила сайта | Реклама | Партнеры | Сообщить новость | Персональные данные |
Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС 77 - 61551 выдано 24 апреля 2015 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Выходные данные