«Дом.ru» внедрил систему планирования времени для технических специалистов

21 февраля 2018 - Журналист
article10313.jpg

 Телеком-оператор «Дом.ru» внедрил в 32 городах, включая Пермь, информационную систему для планирования и контроля времени работы сотрудников.

С ее помощью компания в онлайн-режиме координирует работу своих технических специалистов, которые работают вне офиса и подключают новых клиентов. Решение помогает повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать составление графика работ. В результате среднее время подключения клиентов сократилось до 1-2 дней.

Система интегрирована с ИТ-системами оператора и позволяет составлять оптимальные маршруты передвижения специалистов, оперативно вносить изменения в их план работы. Специальное мобильное приложение позволяет отправлять отчеты о работе сразу после выполнения заявки.

«Система учитывает пожелания наших клиентов и позволяет им выбирать удобное время визита специалиста при первом звонке в компанию, подключать услуги в день обращения, переносить дату или менять оборудование. При этом мы можем легко управлять процессом. Благодаря интеллектуальному построению маршрута мы стали быстрее подключать наших клиентов, также повысились производительность сотрудников и количество обработанных заявок. Перед стартом проекта мы изучили опыт европейских и российских компаний, провели тестовые запуски в нескольких городах», - отмечает директор по подключению и техническому сервису b2c «Дом.ru» Антон Федоров.

 

Новости Перми и Пермского края

 

 

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!
Нажмите "Подписаться на канал", чтобы читать 59i.ru в ленте "Яндекса" https://zen.yandex.ru/59i.ru

 

 

Нашли ошибку? Выделите ошибочный текст мышкой и нажмите Ctrl + Enter

Посмотреть все новости раздела "Технологии"

 

Теги: дом.ru
Рейтинг: 0 Голосов: 0 2902 просмотра
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Внимание! Все комментарии проходят ручную модерацию, если ваш комментарий не нарушает Правила, он обязательно появится в обсуждении через небольшой промежуток времени.
Опубликованные комментарии являются частными мнениями лиц, их написавших.
Редакция портала за размещенные комментарии ответственности не несет.

 

 

 

Последние новости
  Все новости

 

 

 

 

Популярные новости за неделю
В Перми почтут память жертв пожара в ночном клубе «Хромая лошадь»
В Перми почтут память жертв пожара в ночном клубе «Хромая лошадь»
3 декабря 2018 - Журналист - 0 - 933

5 декабря в Перми пройдут памятные мероприятия, приуроченные к годовщине пожара в клубе «Хромая лошадь».

Мартиросян и Дудь – гости хейт-шоу «Прожарка» на ТНТ4
Мартиросян и Дудь – гости хейт-шоу «Прожарка» на ТНТ4
4 декабря 2018 - Журналист - 0 - 695

В премьерном выпуске Гарику Мартиросяну досталось от тех, кто вырос на его юморе.

Глава города оценил ход подготовки города к Новому году
Глава города оценил ход подготовки города к Новому году
3 декабря 2018 - Журналист - 0 - 692

Никогда еще так рано, к 1 декабря, Пермь не украшалась к Новому году. Это было совместное решение администрации города и депутатов, чтобы создать праздничное настроение в городе. Появились новые локации, «Новогодний маршрут». Вместе с тем важно, чтобы районные парки также становились местами притяжения жителей и были украшены на достойном уровне. 

В Театре-Театре скрестили запад с востоком
В Театре-Театре скрестили запад с востоком
7 декабря 2018 - Журналист - 0 - 626

Сегодня в Театре-Театре представят пермякам легендарную, всемирно известную рок-оперу «Jesus Christ Superstar»(16+).

В Перми вручат ежегодную премию «Преодоление»
В Перми вручат ежегодную премию «Преодоление»
4 декабря 2018 - Журналист - 0 - 623

Имена победителей будут названы 5 декабря в Пермском цирке. Премия будет вручена людям с ограниченными возможностями здоровья в одиннадцатый раз.

 

Новые статьи
Борис  Титов: «Премия Немалый бизнес» поддержит новую социальную группу предпринимателей в стране
Борис Титов: «Премия Немалый бизнес» поддержит новую социальную группу предпринимателей в стране
8 декабря 2018 - Журналист - 0 - 176
6 декабря в Москве прошла пресс-конференция, посвящённая старту премии для росcийских предпринимателей "Немалый бизнес-2019".
Ночь. Пятница. Специи: уральцы отправятся шопиться в интернет
Ночь. Пятница. Специи: уральцы отправятся шопиться в интернет
5 декабря 2018 - Журналист - 0 - 203
Статистика связистов опровергла миф, что магазины созданы для женщин. По данным «МегаФона», каждые 7 из 10 онлайн-покупок в #Специях совершают представители сильного пола. Любители...
Доступная медицина: Сервисом «МегаФон Здоровье» теперь могут пользоваться абоненты всех операторов
Доступная медицина: Сервисом «МегаФон Здоровье» теперь могут пользоваться абоненты всех операторов
5 декабря 2018 - Журналист - 0 - 188
«МегаФон» провел глобальное обновление своего сервиса «МегаФон Здоровье». Теперь получить онлайн-консультацию врачей через мобильное приложение смогут абоненты всех...
Время просить шубу: зимой мужчины станут щедрее
Время просить шубу: зимой мужчины станут щедрее
5 декабря 2018 - Журналист - 0 - 215
Эксперты выяснили, как шопинг зависит от сезона, в какое время мужчины будут охотнее расставаться с деньгами и когда сойдутся биоритмы полов. 

 

 

 

 






 

Яндекс.Метрика

 

Нашли ошибку? Выделите ошибочный текст мышкой и нажмите Ctrl + Enter
Основные разделы
Новости | Новости Перми | Публикации | Фото | Афиша | Объявления | Справка | Вопросы и ответы | SSL |
Информация
О проекте | Правила сайта | Реклама | Партнеры | Сообщить новость | Персональные данные |
Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС 77 - 61551 выдано 24 апреля 2015 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Выходные данные