Ошибочные списания с банковских карт – что делать?

 Что необходимо делать клиенту банка в случае, если с карты были ошибочно списаны деньги, например за поездку в такси, рассказывает Дмитрий Курганов, директор департамента по развитию кредитных банковских продуктов «Ренессанс Кредит».
«В первую очередь нужно обратиться в банк. Когда у вас нет четкого понимания, почему произошло списание, рекомендуем временно заблокировать карточку. Таким образом вы сможете избежать риска повторных списаний и спокойно проясните ситуацию. Если вы поймете, что сумма была списана неслучайно, то будет достаточно одного звонка в банк, и карту разблокируют. Если же выяснится, что деньги списали по ошибке, то вам необходимо инициировать процедуру опротестования транзакции. По вашему заявлению банк совместно с платежной системой проведет проверку. При этом, пока идет расследование, важно продолжать исправно обслуживать свою кредитную карту. Так вы сохраните качество кредитной истории, а деньги, если выяснится, что они действительно были списаны ошибочно, все равно вернутся на вашу карту».