В ВТБ рассказали, чьи финансовые советы слушают жители городов-миллионников

-

Больше половины опрошенных (55%) доверяют рекомендациям специалистов банка — для них это самый авторитетный источник информации при выборе финансовых услуг, выяснили в ВТБ*. В крупных городах (55%) доверие к советам специалистов банка выше, чем в городах с населением до 1 млн человек (50%), что может быть связано с более высоким качеством финансовых консультаций в мегаполисах. В городах-миллионниках уровень доверия достигает 55%.

 

Жители городов-миллионников также часто прислушиваются к мнению близких людей: 50% полагаются на советы семьи, а 51% — на рекомендации друзей. Советы семьи гораздо важнее для женщин (54%), чем для мужчин (45%).  Особенно доверяют мнению семьи и близких респонденты в возрасте 35-44 лет. Однако почти половина (47%) тех, кто следовал советам близких, сталкивались с неудачными их последствиями.

 

Персонализация и предпочтения

Жители городов-миллионников все чаще обращают внимание на способность банков предложить персонализированные условия обслуживания. Подавляющее большинство (70%) опрошенных считают важным, чтобы банк предоставлял индивидуальный подход каждому клиенту. Для 27% респондентов этот аспект не имеет значения, а 3% предпочитают стандартные условия для всех.

“Банк всегда стремится идти навстречу своим клиентам, предлагая выгодные и персонализированные предложения, которые учитывают индивидуальные потребности и финансовые цели каждого. Даже пользователи, формально не являющиеся клиентами банка, могут воспользоваться привлекательными условиями и специальными программами. Например, в ВТБ можно получить дополнительный стикер или открыть именную карту, привязанные к счету клиента банка. Есть возможность стать зарплатным клиентом, настроив автопополнение с карты другого банка и не привлекая к процессу работодателя. Такие инициативы направлены на создание долгосрочных и доверительных отношений, обеспечивая всем пользователям доступ к современным финансовым продуктам и услугам, адаптированным под их уникальные обстоятельства”, — отметил Алексей Мартьянов, руководитель департамента коммерческого привлечения, старший вице-президент ВТБ. 

Детализированная информация перед принятием решений также важна. 22% опрошенных всегда нуждаются в личной консультации сотрудника банка, а 68% обращаются за консультациями время от времени по отдельным продуктам и услугам. Лишь 10% предпочитают узнавать о продуктах другими способами.

Негативный опыт является значительным барьером для выбора банка. 68% респондентов отметили, что неудачное взаимодействие с банком в прошлом становится решающей причиной не пользоваться его продуктами. Опыт близких и друзей также важен для 48% опрошенных. Плохие отзывы в интернете могут остановить 41% респондентов, а низкий рейтинг банка на специализированных сайтах — 36%.

Финансовые обычаи и ритуалы также имеют значение для некоторых жителей городов-миллионников: 12% опрошенных считают их важным знанием, передаваемым из поколения в поколение. Женщины (15%) чаще придерживаются таких обычаев, чем мужчины (11%). Наибольший интерес к финансовым ритуалам проявляют респонденты в возрасте 35-44 лет (18%). Среди самых частых ритуалов — откладывать часть зарплаты или премии, а также использовать различные фразы и заговоры на деньги.

 

Справка

*Исследование проводилось в июле 2024 года с участием 1500 человек в возрасте от 18 до 60 лет, живущих в российских городах с населением от 100 тыс. человек.

 

Подпишитесь на наш Telegram-канал и на наш паблик в соцсети Вконтакте, следите за актуальными новостями Перми и Пермского края..

 

 

 

 

 

Посмотреть все новости раздела "Финансы"

 

Рейтинг: 0 Голосов: 0 1395 просмотров
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Внимание! Все комментарии проходят ручную модерацию, если ваш комментарий не нарушает Правила, он обязательно появится в обсуждении через небольшой промежуток времени.
Опубликованные комментарии являются частными мнениями лиц, их написавших.
Редакция портала за размещенные комментарии ответственности не несет.

 

 

 

Последние новости
  Все новости

 

 

 

Популярные новости за неделю
С флагом Пермского края к победе: как Наталья Шалимова покорила конкурс 'Миссис Россия Мира
С флагом Пермского края к победе: как Наталья Шалимова покорила конкурс 'Миссис Россия Мира
8 июня 2025 - Журналист - 0 - 1701

Наталья Шалимова из Перми одержала победу в престижном конкурсе «Миссис Россия Мира», где участвуют только замужние женщины. 

Полная программа мероприятий празднования Дня города и Дня России в Перми
Полная программа мероприятий празднования Дня города и Дня России в Перми
11 июня 2025 - Журналист - 0 - 1299

В Перми пройдут масштабные праздничные мероприятия, посвященные Дню города и Дню России. Жителей и гостей ждут концерты, фестивали, выступления блогеров, спортивные состязания и красочный салют. Главными хедлайнерами станут Ольга Бузова, Gazan, Rasa и другие популярные артисты.

МегаФон и МФЦ упростили процесс получения сим-карт
МегаФон и МФЦ упростили процесс получения сим-карт
9 июня 2025 - Журналист - 0 - 1244

МегаФон приступил к реализации проекта по продаже своих сим-карт в многофункциональных центрах страны. Запуск данной инициативы позволит действующим и новым клиентам оператора существенно сократить суммарные временные затраты на оформление договора об оказании услуг связи.

Грозы и ливни обрушились на Пермский край: чего ждать в ближайшие дни?
Грозы и ливни обрушились на Пермский край: чего ждать в ближайшие дни?
12 июня 2025 - Журналист - 0 - 913

Накануне праздничных выходных жителей Пермского края встретила непогода. Уже во второй половине дня 11 июня в регионе начались дожди, а ночью 12 июня в Прикамье ожидаются усиленные осадки, грозы, порывы ветра до 20 м/с и даже град в некоторых районах.

12 июня пермяки смогут уехать с праздника на ночной электричке
12 июня пермяки смогут уехать с праздника на ночной электричке
12 июня 2025 - Журналист - 0 - 904

После масштабных празднований Дня города и Дня России, которые завершатся 12 июня, пермякам не придётся беспокоиться о том, как добраться домой. Помимо привычных автобусов, трамваев, такси и личных автомобилей, жители и гости города смогут воспользоваться ночной электричкой. Специальный электропоезд № 6060/6059 проследует по кольцевому маршруту от станции Пермь-2 через ключевые остановки и вернётся обратно.

 

Новые статьи
Самокат установил зону отдыха в парке Горького
Самокат установил зону отдыха в парке Горького
6 июня 2025 - Журналист - 0 - 1473
Устроить пикник теперь ещё проще: не нужно заранее покупать снеки и напитки — всё необходимое можно заказать в Самокате прямо к бренд-зонам.
Пермяки стали чаще покупать страховки для путешествий за рубеж
Пермяки стали чаще покупать страховки для путешествий за рубеж
6 июня 2025 - Журналист - 0 - 699
Жители Пермского края стали активнее интересоваться вопросами страхования. За январь-апрель в регионе потратили почти на 21% больше трафика на сайтах страховых компаний, чем за аналогичный период...
Тайская недвижимость: как купить с умом и не потерять миллионы
Тайская недвижимость: как купить с умом и не потерять миллионы
4 июня 2025 - Журналист - 0 - 884
Покупка недвижимости в Таиланде — это возможность обзавестись домом у моря, выгодно вложить деньги или создать источник пассивного дохода. 
«Свеза» в Прикамье провела масштабные учения по пожарной безопасности
«Свеза» в Прикамье провела масштабные учения по пожарной безопасности
4 июня 2025 - Журналист - 0 - 959
Комбинат лесопромышленной группы «Свеза» в Уральском провел тактико-специальные учения по пожарной безопасности.  В условиях, приближенных к реальным, сотрудники совместно с...

 

 

 

 






 

Top.Mail.Ru
Top.Mail.Ru  

Основные разделы
Новости | Новости Перми | Публикации | Фото | Справка | Вопросы и ответы |
Информация
О проекте | Правила сайта | Реклама | Партнеры | Сообщить новость | Персональные данные |