В ВТБ рассказали, чьи финансовые советы слушают жители городов-миллионников

-

Больше половины опрошенных (55%) доверяют рекомендациям специалистов банка — для них это самый авторитетный источник информации при выборе финансовых услуг, выяснили в ВТБ*. В крупных городах (55%) доверие к советам специалистов банка выше, чем в городах с населением до 1 млн человек (50%), что может быть связано с более высоким качеством финансовых консультаций в мегаполисах. В городах-миллионниках уровень доверия достигает 55%.

 

Жители городов-миллионников также часто прислушиваются к мнению близких людей: 50% полагаются на советы семьи, а 51% — на рекомендации друзей. Советы семьи гораздо важнее для женщин (54%), чем для мужчин (45%).  Особенно доверяют мнению семьи и близких респонденты в возрасте 35-44 лет. Однако почти половина (47%) тех, кто следовал советам близких, сталкивались с неудачными их последствиями.

 

Персонализация и предпочтения

Жители городов-миллионников все чаще обращают внимание на способность банков предложить персонализированные условия обслуживания. Подавляющее большинство (70%) опрошенных считают важным, чтобы банк предоставлял индивидуальный подход каждому клиенту. Для 27% респондентов этот аспект не имеет значения, а 3% предпочитают стандартные условия для всех.

“Банк всегда стремится идти навстречу своим клиентам, предлагая выгодные и персонализированные предложения, которые учитывают индивидуальные потребности и финансовые цели каждого. Даже пользователи, формально не являющиеся клиентами банка, могут воспользоваться привлекательными условиями и специальными программами. Например, в ВТБ можно получить дополнительный стикер или открыть именную карту, привязанные к счету клиента банка. Есть возможность стать зарплатным клиентом, настроив автопополнение с карты другого банка и не привлекая к процессу работодателя. Такие инициативы направлены на создание долгосрочных и доверительных отношений, обеспечивая всем пользователям доступ к современным финансовым продуктам и услугам, адаптированным под их уникальные обстоятельства”, — отметил Алексей Мартьянов, руководитель департамента коммерческого привлечения, старший вице-президент ВТБ. 

Детализированная информация перед принятием решений также важна. 22% опрошенных всегда нуждаются в личной консультации сотрудника банка, а 68% обращаются за консультациями время от времени по отдельным продуктам и услугам. Лишь 10% предпочитают узнавать о продуктах другими способами.

Негативный опыт является значительным барьером для выбора банка. 68% респондентов отметили, что неудачное взаимодействие с банком в прошлом становится решающей причиной не пользоваться его продуктами. Опыт близких и друзей также важен для 48% опрошенных. Плохие отзывы в интернете могут остановить 41% респондентов, а низкий рейтинг банка на специализированных сайтах — 36%.

Финансовые обычаи и ритуалы также имеют значение для некоторых жителей городов-миллионников: 12% опрошенных считают их важным знанием, передаваемым из поколения в поколение. Женщины (15%) чаще придерживаются таких обычаев, чем мужчины (11%). Наибольший интерес к финансовым ритуалам проявляют респонденты в возрасте 35-44 лет (18%). Среди самых частых ритуалов — откладывать часть зарплаты или премии, а также использовать различные фразы и заговоры на деньги.

 

Справка

*Исследование проводилось в июле 2024 года с участием 1500 человек в возрасте от 18 до 60 лет, живущих в российских городах с населением от 100 тыс. человек.

 

Подпишитесь на наш Telegram-канал и на наш паблик в соцсети Вконтакте, следите за актуальными новостями Перми и Пермского края..

 

 

 

 

 

Посмотреть все новости раздела "Финансы"

 

Рейтинг: 0 Голосов: 0 1246 просмотров
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Внимание! Все комментарии проходят ручную модерацию, если ваш комментарий не нарушает Правила, он обязательно появится в обсуждении через небольшой промежуток времени.
Опубликованные комментарии являются частными мнениями лиц, их написавших.
Редакция портала за размещенные комментарии ответственности не несет.

 

 

 

Последние новости
  Все новости

 

 

 

 

Популярные новости за неделю
Пермские ценители нейросетей массово переходят на DeepSeek
Пермские ценители нейросетей массово переходят на DeepSeek
11 февраля 2025 - Журналист - 0 - 1064

За последний год пермяки стали больше пользоваться нейросетями: аудитория и мобильный трафик таких сервисов выросли примерно в 2 раза по сравнению с прошлым январем. Самым популярным сервисом января по числу пользователей оказался китайский DeepSeek. 

«Я сделаю из него человека»: на экраны выходит фильм  «Батя 2. Дед» с Евгением Цыгановым
«Я сделаю из него человека»: на экраны выходит фильм «Батя 2. Дед» с Евгением Цыгановым
10 февраля 2025 - Журналист - 0 - 982

Действия фильма «Батя 2. Дед» разворачивается сразу в трех эпохах: в наше время, в девяностых и в послевоенном СССР сороковых годов. И все они связаны размышлениями о том, что же такое настоящая любовь.

Аналитика: пермские бизнесмены расширили международные контакты
Аналитика: пермские бизнесмены расширили международные контакты
12 февраля 2025 - Журналист - 0 - 903

Представители бизнеса в Пермском крае стали активнее в сети – трафик мобильного интернета у корпоративных клиентов МегаФона в январе 2025-го вырос на 14% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. 

Встреча «САПИР без галстуков!»: Пермский край объединяет лидеров индустрии развлечений для обсуждения будущего отрасли
Встреча «САПИР без галстуков!»: Пермский край объединяет лидеров индустрии развлечений для обсуждения будущего отрасли
12 февраля 2025 - Журналист - 0 - 832

10-14 февраля на базе Всесезонного курорта «Губаха» проходит масштабное мероприятие САПИР, объединяющее лучших профессионалов индустрии развлечений России и ближнего Зарубежья.

Надежда Бабкина, Гарик Сукачёв, Сергей Шнуров – новые перевоплощения  в пятом выпуске шоу «Один в один»!
Надежда Бабкина, Гарик Сукачёв, Сергей Шнуров – новые перевоплощения в пятом выпуске шоу «Один в один»!
12 февраля 2025 - Журналист - 0 - 725

14 февраля в 21:30 в эфире телеканала «Россия» – пятый выпуск нового сезона музыкального гранд-шоу «Один в один»(16+). Певица IOWA (Айова) займет место приглашенного члена жюри, а оценивать ей предстоит 10 новых перевоплощений участников. Ведущие шоу – Николай Басков и Клава Кока. За столом жюри, как и прежде, Юрий Стоянов, Алексей Чумаков и Марина Мещерякова.

 

Новые статьи
Порадовать близких легко с помощью интернет-магазина AzaliaNow
Порадовать близких легко с помощью интернет-магазина AzaliaNow
7 февраля 2025 - Журналист - 0 - 1063
В данной статье мы познакомим вас с интернет-магазином цветов AzaliaNow. Обсудим, как выбрать идеальный букет, преимущества AzaliaNow, разнообразие ассортимента и причины, по которым стоит...
Телеком-оператор переходит на отечественное ПО по обработке данных
Телеком-оператор переходит на отечественное ПО по обработке данных
6 февраля 2025 - Журналист - 0 - 1041
МегаФон приступил к работам по миграции своей аналитической платформы на отечественное программное обеспечение. Базовым партнером сотового оператора в этом процессе стал разработчик на рынке...
Пермская сеть кафе вошла в рейтинг лучших работодателей России
Пермская сеть кафе вошла в рейтинг лучших работодателей России
5 февраля 2025 - Журналист - 0 - 1493
Сеть кафе «Алендвик» стала одной из трех крупных компаний Перми, попавших в финальный список рейтинга лучших работодателей России по версии HeadHunter. Также в категории «Крупные...
Ильдар Хажаев: история трансформации банкира в эксперта и наставника
Ильдар Хажаев: история трансформации банкира в эксперта и наставника
29 января 2025 - Журналист - 0 - 164
Ильдар Хажаев - эксперт банковской индустрии, обладатель ученой степени в области экономических наук, наставник молодых специалистов на кафедре банковского права МГЮА и знаток древних...

 

 

 

 






 

Top.Mail.Ru
Top.Mail.Ru  

Основные разделы
Новости | Новости Перми | Публикации | Фото | Справка | Вопросы и ответы | SSL |
Информация
О проекте | Правила сайта | Реклама | Партнеры | Сообщить новость | Персональные данные |