МегаФон предложил пермскому бизнесу автоматизацию с помощью голосового робота

-
article14318.jpg

МегаФон запускает новое облачное решение «Интеллектуальная обработка вызовов» на базе технологии искусственного интеллекта. Оно поможет бизнесу автоматизировать рутинные задачи сотрудников и сократить расходы на операционную деятельность.

Теперь пермские компании смогут совершать исходящий обзвон или принимать звонки без привлечения операторов. Интеллектуальная обработка вызовов МегаФона позволит снизить трудозатраты, сократить расходы.

 «Беседу с роботом практически невозможно отличить от общения с живым человеком: речь естественна, робот может поддержать разговор любого уровня сложности и длительности, он умеет делать паузы, когда это необходимо. Система начинает распознавать каждую фразу абонента с первых слов и может выдавать ответ уже спустя 700 миллисекунд после того, как собеседник замолчал. Это рекордный показатель на рынке. Еще одним нашим конкурентным преимуществом является тот факт, что робот может работать с любыми клиентскими сценариями, не только типовыми. При этом процесс его обучения занимает от двух до четырех недель, что в разы быстрее, чем у других подобных продуктов на рынке. Переключив сотрудников с монотонных задач по обзвону клиентов на решение нетиповых проблем, компания поможет им избежать выгорания и начнет рациональнее расходовать средства», – говорит Олег Алексеев, руководитель по интеллектуальным и цифровым продуктам для корпоративного бизнеса МегаФона.

Услуга запущена на базе решения технологического партнера Neuro.net. Голосовой робот имеет уникальную систему построения диалогов и обучения с использованием нейронных сетей. При обработке вызовов используется NLU-алгоритм, способный обучаться на небольшом объеме данных. При сохранении всей истории диалога технологии искусственного интеллекта позволяют учитывать в ответах весь контекст и делать их максимально точными. За счет собственного MRCP-решения робот делает короткие паузы в диалогах, а умная система реагирует на прерывание разговора со стороны собеседника.

МегаФон предлагает решение под ключ: клиент платит фиксированную стоимость, исходя из количества отработанных роботом минут. В тарифное предложение входит стоимость телефонии, разработка скрипта, запись реплик профессиональными дикторами, обучение робота, интеграция решения с системами заказчика, тестирование, анализ и дообучение робота. Минимальный тариф включает 100 тыс. минут, максимальный – 2 млн и более минут.


[1] NLU – Natural Language Understanding

[2] MRCP –  Media Resource Control Protocol

 

 

 

 

 

 

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!
Нажмите "Подписаться на канал", чтобы читать 59i.ru в ленте "Яндекса" https://zen.yandex.ru/59i.ru

 

Нашли ошибку? Выделите ошибочный текст мышкой и нажмите Ctrl + Enter

Посмотреть все новости раздела "Технологии"

 

Рейтинг: 0 Голосов: 0 982 просмотра
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Внимание! Все комментарии проходят ручную модерацию, если ваш комментарий не нарушает Правила, он обязательно появится в обсуждении через небольшой промежуток времени.
Опубликованные комментарии являются частными мнениями лиц, их написавших.
Редакция портала за размещенные комментарии ответственности не несет.

 

 

 

Последние новости
  Все новости

 

 

 

 

Популярные новости за неделю
Комбинат «Свеза» предоставила помощь Нытвенской больнице
Комбинат «Свеза» предоставила помощь Нытвенской больнице
19 сентября 2020 - Журналист - 0 - 2331

Комбинат «Свеза» в Уральском в порядке оказания благотворительной помощи передал местному филиалу Нытвенской районной больницы бесконтактные термометры. Их будут использовать в своей работе терапевты поселковой поликлиники.

За сутки в Пермском крае скончались 7 пациентов с коронавирусом
За сутки в Пермском крае скончались 7 пациентов с коронавирусом
23 сентября 2020 - Татьяна Орлова - 0 - 1435

За сутки коронавирус выявлен у 72 прикамцев из 15 муниципалитетов региона, среди них – трое детей. Выздоровели 45 человек, скончалось семь пациентов.

Коронавирусом заболел Дмитрий Махонин и другие сотрудники администрации Пермского края
Коронавирусом заболел Дмитрий Махонин и другие сотрудники администрации Пермского края
19 сентября 2020 - Татьяна Орлова - 0 - 1225

За сутки «ковид» подтвержден у 68 прикамцев из 15 муниципалитетов. Отметим, что за последние дни инфекция также была выявлена у главы региона Дмитрия Махонина и других сотрудников краевой администрации.

ТНТ покажет сериал про опасное путешествие по Пермскому краю
ТНТ покажет сериал про опасное путешествие по Пермскому краю
18 сентября 2020 - Журналист - 0 - 664

Телеканал ТНТ продолжает знакомить зрителей с киносериалами в разных жанрах — новой премьерой станет фолк-хоррор «Территория» об опасном путешествии по Пермскому краю и о возвращении на малую родину, которая хранит страшные тайны прошлого. 

В Прикамье усиливают масочный режим
В Прикамье усиливают масочный режим
19 сентября 2020 - Журналист - 0 - 590

18 сентября, глава Прикамья Дмитрий Махонин в режиме видеоконференции провел заседание оперштаба по борьбе с коронавирусом.

 

Новые статьи
Посмотри — сравни — купи: в Перми за два часа проведут видеоэкскурсии по 15 новостройкам
Посмотри — сравни — купи: в Перми за два часа проведут видеоэкскурсии по 15 новостройкам
23 сентября 2020 - Журналист - 0 - 194
29 сентября в 19.00 пройдет онлайн-ярмарка «Посмотри — сравни — купи». Новый для Перми формат позволит покупателям жилья, не выходя из дома, в течение двух часов, увидеть...
Московские компании начали охоту на пермских айтишников
Московские компании начали охоту на пермских айтишников
21 сентября 2020 - Журналист - 0 - 342
Пермский край заслуженно считается одним из «умных регионов», предлагая федеральному рынку качественные кадры.
Предприниматели Перми теперь могут подключиться к СберЛогистике через Яндекс.Кассы
Предприниматели Перми теперь могут подключиться к СберЛогистике через Яндекс.Кассы
13 августа 2020 - Журналист - 0 - 1146
Компании экосистемы Сбербанка — СберЛогистика и Яндекс.Касса — запустили акцию для онлайн-бизнеса. Интернет-магазины Перми теперь могут подключиться к сервису доставки СберЛогистики...
По многочисленным просьбам регистрация на конкурс «АТОМ РЯДОМ» продлена до 31 августа
По многочисленным просьбам регистрация на конкурс «АТОМ РЯДОМ» продлена до 31 августа
6 августа 2020 - Журналист - 0 - 1509
Присоединяйтесь к народному конкурсу, который проходит при поддержке государственной корпорации «Росатом» и приурочен к 75-летию отечественной атомной промышленности, и выигрывайте...

 

 

 

 






 

Top.Mail.Ru  

Нашли ошибку? Выделите ошибочный текст мышкой и нажмите Ctrl + Enter
Основные разделы
Новости | Новости Перми | Публикации | Фото | Афиша | Справка | Вопросы и ответы | SSL |
Информация
О проекте | Правила сайта | Реклама | Партнеры | Сообщить новость | Персональные данные |
Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС 77 - 61551 выдано 24 апреля 2015 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Выходные данные