МегаФон предложил пермскому бизнесу автоматизацию с помощью голосового робота

-
article14318.jpg

МегаФон запускает новое облачное решение «Интеллектуальная обработка вызовов» на базе технологии искусственного интеллекта. Оно поможет бизнесу автоматизировать рутинные задачи сотрудников и сократить расходы на операционную деятельность.

Теперь пермские компании смогут совершать исходящий обзвон или принимать звонки без привлечения операторов. Интеллектуальная обработка вызовов МегаФона позволит снизить трудозатраты, сократить расходы.

 «Беседу с роботом практически невозможно отличить от общения с живым человеком: речь естественна, робот может поддержать разговор любого уровня сложности и длительности, он умеет делать паузы, когда это необходимо. Система начинает распознавать каждую фразу абонента с первых слов и может выдавать ответ уже спустя 700 миллисекунд после того, как собеседник замолчал. Это рекордный показатель на рынке. Еще одним нашим конкурентным преимуществом является тот факт, что робот может работать с любыми клиентскими сценариями, не только типовыми. При этом процесс его обучения занимает от двух до четырех недель, что в разы быстрее, чем у других подобных продуктов на рынке. Переключив сотрудников с монотонных задач по обзвону клиентов на решение нетиповых проблем, компания поможет им избежать выгорания и начнет рациональнее расходовать средства», – говорит Олег Алексеев, руководитель по интеллектуальным и цифровым продуктам для корпоративного бизнеса МегаФона.

Услуга запущена на базе решения технологического партнера Neuro.net. Голосовой робот имеет уникальную систему построения диалогов и обучения с использованием нейронных сетей. При обработке вызовов используется NLU-алгоритм, способный обучаться на небольшом объеме данных. При сохранении всей истории диалога технологии искусственного интеллекта позволяют учитывать в ответах весь контекст и делать их максимально точными. За счет собственного MRCP-решения робот делает короткие паузы в диалогах, а умная система реагирует на прерывание разговора со стороны собеседника.

МегаФон предлагает решение под ключ: клиент платит фиксированную стоимость, исходя из количества отработанных роботом минут. В тарифное предложение входит стоимость телефонии, разработка скрипта, запись реплик профессиональными дикторами, обучение робота, интеграция решения с системами заказчика, тестирование, анализ и дообучение робота. Минимальный тариф включает 100 тыс. минут, максимальный – 2 млн и более минут.


[1] NLU – Natural Language Understanding

[2] MRCP –  Media Resource Control Protocol

 

 

 

 

 

 

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!
Нажмите "Подписаться на канал", чтобы читать 59i.ru в ленте "Яндекса" https://zen.yandex.ru/59i.ru

 

Нашли ошибку? Выделите ошибочный текст мышкой и нажмите Ctrl + Enter

Посмотреть все новости раздела "Технологии"

 

Рейтинг: 0 Голосов: 0 1073 просмотра
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Внимание! Все комментарии проходят ручную модерацию, если ваш комментарий не нарушает Правила, он обязательно появится в обсуждении через небольшой промежуток времени.
Опубликованные комментарии являются частными мнениями лиц, их написавших.
Редакция портала за размещенные комментарии ответственности не несет.

 

 

 

Последние новости
  Все новости

 

 

 

 

Популярные новости за неделю
Сегодня в Березниках состоялось открытие первой модельной библиотеки.
Сегодня в Березниках состоялось открытие первой модельной библиотеки.
20 ноября 2020 - Журналист - 0 - 1519

Для перехода на более современный уровень учреждение получило 5 млн рублей из краевого бюджета. Также около 4 млн рублей было выделено для проведения ремонтных работ из местного бюджета.

1000 человек на место – народный кастинг в новый сезон шоу «Последний герой» побил все рекорды по количеству участников
1000 человек на место – народный кастинг в новый сезон шоу «Последний герой» побил все рекорды по количеству участников
20 ноября 2020 - Журналист - 0 - 1459

Завершился всероссийский кастинг в новый сезон шоу «Последний герой». Впервые в истории программы он проходил онлайн, и принять участие в отборе мог абсолютно каждый, кто уже достиг совершеннолетия и у кого нет медицинских противопоказаний для поездки в тропики. 

От коронавируса излечились более 12 тысяч прикамцев
От коронавируса излечились более 12 тысяч прикамцев
20 ноября 2020 - Татьяна Орлова - 0 - 1449

За сутки коронавирус выявлен у 286 прикамцев из 30 муниципалитетов, накануне в регионе заболело 272 человека. Сегодня выздоровело 215 пациентов, скончались 15 человек.

В Пермском крае делают ставку на газомоторное топливо и строят десятки АГНКС
В Пермском крае делают ставку на газомоторное топливо и строят десятки АГНКС
21 ноября 2020 - Татьяна Орлова - 0 - 1332

За три года в Пермском крае появятся более 30 метановых заправок, которые будут построены благодаря соглашению с Минэнерго РФ и средствам, выделенным из федерального бюджета.

Коронавирус выявлен более чем у 18 тысяч прикамцев
Коронавирус выявлен более чем у 18 тысяч прикамцев
21 ноября 2020 - Татьяна Орлова - 0 - 1186

За сутки «ковид» подтвердился еще у 289 прикамцев, накануне – у 286 человек. Сегодня выздоровело 228 инфицированных, скончались 14 пациентов.

 

Новые статьи
Какой сюрприз готовит налоговая российским «ипотечникам»?
Какой сюрприз готовит налоговая российским «ипотечникам»?
22 ноября 2020 - Журналист - 0 - 564
Стало известно о том, что жизнь людей, которые взяли ипотечные кредиты, сможет сильно упростить налоговая служба.
Новогодний тренд 2021 года: елки необычной формы на пике популярности
Новогодний тренд 2021 года: елки необычной формы на пике популярности
14 ноября 2020 - Журналист - 0 - 909
Если совсем недавно нас удивляли своим внешним видом черные елки, то мода в 2021 году предоставляет на общее обозрение односторонние искусственные елки. 
МТС запустила дистанционное подключение eSIM
МТС запустила дистанционное подключение eSIM
11 ноября 2020 - Журналист - 0 - 985
ПАО «МТС» сообщает о запуске в опытно-промышленную эксплуатацию технологии eSIM в России. Виртуальные SIM-карты доступны для подключения абонентам во всех регионах присутствия МТС.
Чем увлечь ребенка в пандемию?
Чем увлечь ребенка в пандемию?
21 октября 2020 - Журналист - 0 - 1202
В Петербурге в Центре творческой свободы "Территория" прошёл Детский форум "Живая классика", который объединил целеустремлённых и неравнодушных подростков из Санкт-Петербурга в...

 

 

 

 






 

Top.Mail.Ru  

Нашли ошибку? Выделите ошибочный текст мышкой и нажмите Ctrl + Enter
Основные разделы
Новости | Новости Перми | Публикации | Фото | Афиша | Справка | Вопросы и ответы | SSL |
Информация
О проекте | Правила сайта | Реклама | Партнеры | Сообщить новость | Персональные данные |
Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС 77 - 61551 выдано 24 апреля 2015 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Выходные данные