МегаФон предложил пермскому бизнесу автоматизацию с помощью голосового робота

-
article14318.jpg

МегаФон запускает новое облачное решение «Интеллектуальная обработка вызовов» на базе технологии искусственного интеллекта. Оно поможет бизнесу автоматизировать рутинные задачи сотрудников и сократить расходы на операционную деятельность.

Теперь пермские компании смогут совершать исходящий обзвон или принимать звонки без привлечения операторов. Интеллектуальная обработка вызовов МегаФона позволит снизить трудозатраты, сократить расходы.

 «Беседу с роботом практически невозможно отличить от общения с живым человеком: речь естественна, робот может поддержать разговор любого уровня сложности и длительности, он умеет делать паузы, когда это необходимо. Система начинает распознавать каждую фразу абонента с первых слов и может выдавать ответ уже спустя 700 миллисекунд после того, как собеседник замолчал. Это рекордный показатель на рынке. Еще одним нашим конкурентным преимуществом является тот факт, что робот может работать с любыми клиентскими сценариями, не только типовыми. При этом процесс его обучения занимает от двух до четырех недель, что в разы быстрее, чем у других подобных продуктов на рынке. Переключив сотрудников с монотонных задач по обзвону клиентов на решение нетиповых проблем, компания поможет им избежать выгорания и начнет рациональнее расходовать средства», – говорит Олег Алексеев, руководитель по интеллектуальным и цифровым продуктам для корпоративного бизнеса МегаФона.

Услуга запущена на базе решения технологического партнера Neuro.net. Голосовой робот имеет уникальную систему построения диалогов и обучения с использованием нейронных сетей. При обработке вызовов используется NLU-алгоритм, способный обучаться на небольшом объеме данных. При сохранении всей истории диалога технологии искусственного интеллекта позволяют учитывать в ответах весь контекст и делать их максимально точными. За счет собственного MRCP-решения робот делает короткие паузы в диалогах, а умная система реагирует на прерывание разговора со стороны собеседника.

МегаФон предлагает решение под ключ: клиент платит фиксированную стоимость, исходя из количества отработанных роботом минут. В тарифное предложение входит стоимость телефонии, разработка скрипта, запись реплик профессиональными дикторами, обучение робота, интеграция решения с системами заказчика, тестирование, анализ и дообучение робота. Минимальный тариф включает 100 тыс. минут, максимальный – 2 млн и более минут.


[1] NLU – Natural Language Understanding

[2] MRCP –  Media Resource Control Protocol

 

 

 

 

 

 

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!
Нажмите "Подписаться на канал", чтобы читать 59i.ru в ленте "Яндекса" https://zen.yandex.ru/59i.ru

 

Нашли ошибку? Выделите ошибочный текст мышкой и нажмите Ctrl + Enter

Посмотреть все новости раздела "Технологии"

 

Рейтинг: 0 Голосов: 0 884 просмотра
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Внимание! Все комментарии проходят ручную модерацию, если ваш комментарий не нарушает Правила, он обязательно появится в обсуждении через небольшой промежуток времени.
Опубликованные комментарии являются частными мнениями лиц, их написавших.
Редакция портала за размещенные комментарии ответственности не несет.

 

 

 

Последние новости
  Все новости

 

 

 

 

Популярные новости за неделю
Треть муниципалитетов Пермского края свободна от коронавируса
Треть муниципалитетов Пермского края свободна от коронавируса
30 мая 2020 - Татьяна Орлова - 1 - 4429

В 14 из 46 муниципалитетов Пермского края нет инфицированных коронавирусом – все заболевшие либо выздоровели, либо на территории не было зафиксировано ни одного случая COVID-19.

Выздоровевших от коронавируса в Пермском крае снова больше, чем заболевших – 48:41
Выздоровевших от коронавируса в Пермском крае снова больше, чем заболевших – 48:41
26 мая 2020 - Татьяна Орлова - 0 - 3530

По данным на 26 мая, коронавирусом заболел еще 41 житель Пермского края. В то же время за сутки из больниц выписано 48 человек.

За два месяца коронавирусом в Пермском крае заболело 100 детей и 243 медработника
За два месяца коронавирусом в Пермском крае заболело 100 детей и 243 медработника
вчера в 15:56 - Татьяна Орлова - 0 - 1687

За сутки в Пермском крае выявлено 69 новых случаев заражения коронавирусом, в том числе у пятерых детей. Всего с начала пандемии было инфицировано 100 малышей.

В Пермском крае выздоровело более 53% пациентов с коронавирусом
В Пермском крае выздоровело более 53% пациентов с коронавирусом
28 мая 2020 - Татьяна Орлова - 0 - 1456

Как и накануне, за минувшие сутки коронавирусом в Пермском крае заболело 44 человека. Из больниц выписано 28 пациентов.

Коэффициент распространения коронавируса в Прикамье снова растет – 1,27
Коэффициент распространения коронавируса в Прикамье снова растет – 1,27
31 мая 2020 - Татьяна Орлова - 0 - 1439

За сутки в Пермском крае выявлено 57 новых случаев заражения коронавирусом, в том числе у четверых детей.

 

Новые статьи
Туристы России смогут познакомиться с Пермским краем, не выходя из дома
Туристы России смогут познакомиться с Пермским краем, не выходя из дома
20 мая 2020 - Журналист - 0 - 673
Центр развития туризма Пермского края стал участником акции «Путешествуйте дома по электронному паспорту vtravelbot.ru», которая была запущена Партнерством ТИЦ  совместно с...
Как сохранять эффективность в любых условиях и проводить рабочий день максимально продуктивно?
Как сохранять эффективность в любых условиях и проводить рабочий день максимально продуктивно?
14 мая 2020 - Журналист - 0 - 485
14 мая в России отмечают День фрилансера. В этом году самоизоляция изменила образ жизни большинства людей и дала им возможность примерить на себя роль «удаленного» сотрудника. Доцент...
Мифы или реальность: безопасно ли хранить деньги  на банковских депозитах?
Мифы или реальность: безопасно ли хранить деньги на банковских депозитах?
13 мая 2020 - Журналист - 1 - 1790
В последнее время в публичном поле часто появляются различные заявления относительно средств физических лиц на банковских депозитах. Мы попросили Яну Безруких, исполнительного...
Как избежать конфликта во время самоизоляции?
Как избежать конфликта во время самоизоляции?
10 мая 2020 - Журналист - 0 - 1081
«Замкнутое пространство» самоизоляции обострило семейные конфликты, а в некоторых странах увеличилось число разводов. Психолог Пермского Политеха Игорь Миронов дал несколько...

 

 

 

 






 

Top.Mail.Ru  

Нашли ошибку? Выделите ошибочный текст мышкой и нажмите Ctrl + Enter
Основные разделы
Новости | Новости Перми | Публикации | Фото | Афиша | Справка | Вопросы и ответы | SSL |
Информация
О проекте | Правила сайта | Реклама | Партнеры | Сообщить новость | Персональные данные |
Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС 77 - 61551 выдано 24 апреля 2015 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Выходные данные