С первого сентября 2025 года в России вводится обязательная маркировка телефонных звонков, инициируемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Соответствующее постановление было утверждено правительством, что ознаменовало старт масштабного шестилетнего проекта, направленного на повышение прозрачности бизнес-коммуникаций и снижение уровня телефонного мошенничества. Согласно новым правилам, операторы связи обязаны передавать на экраны устройств абонентов информацию о звонящем, включая название компании или ИП, а также категорию вызова, такую как «банк», «реклама» или «услуги связи».
Данная инициатива лишает мошенников их ключевого преимущества — анонимности, поскольку абоненты теперь могут видеть не просто номер, а идентифицированное название организации и цель звонка. Это позволяет пользователям более эффективно фильтровать нежелательные и потенциально опасные вызовы. Максимальная длина сообщения ограничена 32 символами, что включает буквы кириллического или латинского алфавита и цифры.
Для реализации этой системы операторы связи должны заключить договоры с бизнес-субъектами, которые будут нести расходы за маркировку своих звонков. По оценкам Минцифры, затраты операторов на развитие и поддержку необходимой инфраструктуры составят более 11 миллиардов рублей за шесть лет. Эти расходы включают обновление сетевого оборудования, обеспечение кибербезопасности и администрирование процессов.
Несмотря на готовность операторов, остаются проблемы, такие как обеспечение совместимости всех операторов и корректное отображение информации на устаревших устройствах. Кроме того, бизнесу потребуется время для предоставления необходимых данных, включая ИНН, перечень номеров и категории вызовов.
Маркировка звонков является частью более широкого пакета мер по борьбе с киберпреступностью, который также включает запрет на использование мессенджеров для сотрудников госорганов, банков и операторов связи при взаимодействии с клиентами, а также требование блокировать рекламные и спам-звонки.
Это нововведение не только повысит уровень доверия абонентов к бизнес-звонкам, но и может способствовать снижению нагрузки на сети из-за спама и мошенничества. Однако бизнес выражает опасения относительно роста затрат и необходимости адаптации к новым условиям, что может привести к увеличению цен на услуги.
Таким образом, обязательная маркировка звонков представляет собой значительный шаг в направлении повышения безопасности и прозрачности телефонных коммуникаций, хотя и сопряжена с вызовами для всех участников процесса.
