Госведомства Прикамья отменили телефонные очереди

-
article16009.jpg

Ограничения, введенные в период пандемии, повлияли на формат обращений граждан в компании и госучреждения. Чтобы избежать очередей в помещениях и офисах, многие пермские организации ввели предварительную запись населения по телефону и удаленные консультации. По данным МегаФона, в этом году в период пандемии вдвое увеличился объем голосовых звонков от жителей, поступающих на бесплатные номера горячих линий формата 8 800.

«Многие ведомства Пермского края в этом году перешли на современные телеком-решения, которые помогают оптимизировать и улучшить работу с обращениями. С наступлением самоизоляции - мера особенно актуальна.  Для этого традиционные автоматические телефонные станции заменяют на виртуальные АТС, не требующие дорогостоящего оборудования. Число учреждений, которые внедрили новое решение и ввели многоканальные номера для приема запросов от жителей, в нашем регионе выросло в 3 раза», - рассказал директор МегаФона в Перми Илья Головнин.

Теперь  еще больше жителей края смогут получить консультации госведомств без длительного ожидания ответа на линии и телефонных очередей.

Как сообщили в пресс-службе сотового оператора, один из главных плюсов, который могли почувствовать пермяки - автоматическая обработка звонков. Теперь, в зависимости от тематики обращения, входящие вызовы сразу распределяются между профильными сотрудниками, сокращая время ожидания консультации. Многоканальная телефонная линия, на которую звонят жители, не бывает занята. При этом, такое решение связистов обслуживает одновременно несколько человек. А для улучшения качества и контроля решения вопросов населения госструктуры могут вести статистику всех запросов.

 

 

 

 

 

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!
Нажмите "Подписаться на канал", чтобы читать 59i.ru в ленте "Яндекса" https://zen.yandex.ru/59i.ru

 

Нашли ошибку? Выделите ошибочный текст мышкой и нажмите Ctrl + Enter

Посмотреть все новости раздела "Технологии"

 

Рейтинг: 0 Голосов: 0 3350 просмотров
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Внимание! Все комментарии проходят ручную модерацию, если ваш комментарий не нарушает Правила, он обязательно появится в обсуждении через небольшой промежуток времени.
Опубликованные комментарии являются частными мнениями лиц, их написавших.
Редакция портала за размещенные комментарии ответственности не несет.

 

 

 

Последние новости
  Все новости

 

 

 

 

Популярные новости за неделю
На улице Революции в Перми открыта новая трамвайная линия
На улице Революции в Перми открыта новая трамвайная линия
16 января 2021 - Татьяна Орлова - 0 - 948

Глава Прикамья Дмитрий Махонин открыл новый участок трамвайной линии на улице Революции, соединивший Сибирскую и Куйбышева. Здесь будут курсировать и трамваи нового поколения – «Львята».

В аэропорту Перми начали работать телетрапы
В аэропорту Перми начали работать телетрапы
16 января 2021 - Татьяна Орлова - 0 - 916

Накануне в Большом Савино начали работать 5 телескопических трапов. Они смонтированы одновременно к трем галереям пермского аэропорта: по два – к боковым и один – к центральной.

Премьеры Театра-Театра в 2021 году
Премьеры Театра-Театра в 2021 году
16 января 2021 - Журналист - 0 - 862

Какими будут премьеры Театра-Театра в 2021 году? Очень разными – по жанрам, стилю, атмосфере, смыслам. Выбирайте по душе и приходите за новыми впечатлениями.

Прокуратура пресекла незаконное начисление региональным фондом капремонта 2 млн рублей собственникам помещений многоквартирного дома
Прокуратура пресекла незаконное начисление региональным фондом капремонта 2 млн рублей собственникам помещений многоквартирного дома
19 января 2021 - Журналист - 1 - 826

Прокуратура Пермского края провела проверку обоснованности начисления некоммерческой организацией «Фонд капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Пермском крае» взносов и пени собственникам помещений многоквартирного дома по ул. А. Веденеева в г. Перми.

При строительстве дорог в 2020 году Пермский край не освоил 23% федеральных средств
При строительстве дорог в 2020 году Пермский край не освоил 23% федеральных средств
17 января 2021 - Татьяна Орлова - 0 - 822

В 2020 году Пермским краем не было освоено 87,8 млн рублей, выделенных из федерального бюджета на строительство и реконструкцию дорог в рамках госпрограммы «Комплексное развитие сельских территорий».

 

Новые статьи
Как одеваться, чтобы не замерзнуть
Как одеваться, чтобы не замерзнуть
19 января 2021 - Журналист - 0 - 407
Шапки, варежки и шарфы – обязательные атрибуты зимнего сезона. Если температура воздуха за окном достигает минуса 10 градусов и ниже, старайтесь одеваться так, чтобы как можно дольше...
Онкострахование в Пермском крае
Онкострахование в Пермском крае
16 января 2021 - Журналист - 0 - 738
Мы все хотим ощущать стабильность в настоящем и уверенность в счастливом будущем, осознавать, что при непредвиденной болезни у нас будут средства на лечение и восстановление здоровья. Именно это и...
В Пермском крае выросла скорость мобильного интернета
В Пермском крае выросла скорость мобильного интернета
5 января 2021 - Журналист - 0 - 1283
Компания «МТС» сообщила об установке новых базовых станций и модернизации оборудования в Перми и городах Пермского края. Это позволило увеличить средние скорости мобильного интернета...
Почему покупать радиодетали в «Электронных Компонентах» выгодно?
Почему покупать радиодетали в «Электронных Компонентах» выгодно?
18 декабря 2020 - Журналист - 0 - 2279
Мы побеседовали с руководством одного из самых крупных магазинов по продаже радиодеталей в Перми.

 

 

 

 

 

 

 






 

Top.Mail.Ru
Top.Mail.Ru  

Нашли ошибку? Выделите ошибочный текст мышкой и нажмите Ctrl + Enter
Основные разделы
Новости | Новости Перми | Публикации | Фото | Афиша | Справка | Вопросы и ответы | SSL |
Информация
О проекте | Правила сайта | Реклама | Партнеры | Сообщить новость | Персональные данные |
Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС 77 - 61551 выдано 24 апреля 2015 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Выходные данные